山庄新闻
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迎高铁,谋发展,共进步!
发布日期:2015-4-14     浏览次数:2718人次 【

为了促进酒店行业的进步和发展,由福建中旅饭店管理公司主办,“中旅酒店服务技能巡回培训班”来到武夷山庄,经过为期三天的培训圆满落下帷幕。

此次培训本意在于福建中旅饭店管理公司所属各酒店内部进行培训。武夷山庄管理层旨在互助、促进地方酒店行业的实际发展,提高酒店服务技能,特邀武夷山各酒店共同参与,来自武夷山海晟国际大酒店、武夷山望峰花园酒店、武夷山京闽高尔夫等酒店的学员们在武夷山庄圆满完成了各项学习任务,顺利结业。此次活动得到了武夷山市市旅游局、武夷山市饭店行业协会的大力支持!

本次培训邀请中旅TTT专业培训师、讲课内容实用。培训期间,学员互动,踊跃发言,课堂气氛热烈。本次培训课程共设置7个课程,如下:
《女性美妆》:杨秀玲
《酒店行业意识与员工素质》:黄攸思
《酒店对客服务技巧与投诉处理》:郭丽娜
《酒店职业形象与服务礼仪》:杨秀玲
《房务细节服务与操作技能》:潘丽珠
《酒店前台销售技巧》:沈颖
《酒店餐厅服务技巧》:王晓明

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女性美妆课上,讲师示范化妆技巧

酒店前台销售技巧课堂上前台服务员模拟接待客人

房务细节服务与操作技能课堂设在武夷山庄大王阁客房内,讲师亲自示范铺床和折叠布草技巧,得到学员的热烈好评

武夷山庄学员在表演铺床单

酒店职业形象与服务礼仪课,微笑、站立、指引、坐姿、握手礼培训

培训师们在风景如画的武夷山庄内合影留念

在培训期间各位老师针对现场大家提出的问题进行一一解答,并详细解释了各项酒店服务技能与技巧,讲述了目前国际、国内酒店业发展的现状和趋势分析,新形势下酒店业发展的机遇和挑战,深入探讨分析酒店运营等问题。本次培训大家纷纷表示,听了讲师的讲解,开阔了视野,学到了很多实用的行业知识。



   
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